Garanzia e Reclami
Assistenza affidabile con Calconditioner
Prodotto olandese con un servizio eccellente
La nostra garanzia commerciale non limita in alcun modo i diritti legali del consumatore. Può esercitare tali diritti gratuitamente, indipendentemente dalla garanzia descritta di seguito.
Periodo e copertura della garanzia
- 36 mesi di garanzia a partire dalla consegna al primo utilizzatore finale.
- Se un difetto si manifesta entro i primi 12 mesi, si presume che si tratti di un difetto di materiale o di fabbricazione (salvo eccezioni).
- A nostra discrezione, ripariamo gratuitamente o sostituiamo i componenti. I pezzi e gli apparecchi sostituiti diventano di nostra proprietà.
- Se la riparazione viene rifiutata o, a nostro giudizio, non ha esito positivo, forniremo gratuitamente, entro il periodo di garanzia, un apparecchio equivalente sostitutivo dal nostro portafoglio locale.
- Le prestazioni in garanzia non prolungano il periodo di garanzia; per i componenti sostitutivi si applica la stessa data di scadenza dell’apparecchio completo.
Esclusioni (riassunto)
La garanzia non si applica in caso di uso improprio, installazione non corretta, danni causati da influenze esterne (ad es. gelo, fulmini) o modifiche/riparazioni non autorizzate.
Come richiedere la garanzia
Segnali il guasto al nostro servizio di fabbrica tramite telefono o e-mail. Tenga a disposizione la prova d’acquisto con la data di consegna o di acquisto.
- E-mail:
- Telefono: +31 (0)24 7110309
- Modulo di contatto: pagina di contatto
Garanzia di rimborso di 90 giorni (consumatori)
Per i prodotti domestici acquistati da privati tramite questo sito web si applica una garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni.
- Valida solo per il primo esemplare ordinato; in caso di più esemplari, il periodo di prova è limitato a un solo esemplare.
- Altri rivenditori o siti web possono applicare periodi di garanzia differenti.
Reclami e mediazione
Qualcosa non è andato come previsto? Segnali innanzitutto il reclamo a .
Se non troviamo insieme una soluzione, può rivolgersi a:
- Mediazione WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
- Piattaforma ODR dell’UE: Consumer Redress in the EU
Disponibilità
Le nostre e-mail sono monitorate 16 ore al giorno; la via più rapida è il modulo di contatto. Per consegne precedenti, indichi sempre il numero d’ordine o CAP + numero civico.
Per e-mail: solitamente rispondiamo anche la sera e nei fine settimana.
Per telefono: nei giorni feriali 09:00–17:00